{"id":198,"date":"2017-10-02T12:42:23","date_gmt":"2017-10-02T12:42:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.amikko.com\/?page_id=198"},"modified":"2026-01-24T18:44:17","modified_gmt":"2026-01-24T18:44:17","slug":"politica-de-privacidade-e-protecao-de-dados","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amikko.com\/es\/politica-de-privacidade-e-protecao-de-dados\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"<h3><\/h3>\n\n\t\t<div class=\"tabbed-content\">\n\t\t\t<h4 class=\"uppercase text-left\">Nossas Pol\u00edticas<\/h4>\n\t\t\t<ul class=\"nav nav-line nav-vertical nav-uppercase nav-size-normal nav-left\" role=\"tablist\"><li id=\"tab-pol\u00edtica-de-privacidade\" class=\"tab active has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_pol\u00edtica-de-privacidade\" role=\"tab\" aria-selected=\"true\" aria-controls=\"tab_pol\u00edtica-de-privacidade\"><span>Pol\u00edtica de Privacidade<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-politicas-de-cookies\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_politicas-de-cookies\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_politicas-de-cookies\"><span>Politicas de Cookies<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-politicas-de-trocas-e-devolu\u00e7\u00f5es\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_politicas-de-trocas-e-devolu\u00e7\u00f5es\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_politicas-de-trocas-e-devolu\u00e7\u00f5es\"><span>Politicas de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-resolu\u00e7\u00e3o-alternativa-de-lit\u00edgios\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_resolu\u00e7\u00e3o-alternativa-de-lit\u00edgios\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_resolu\u00e7\u00e3o-alternativa-de-lit\u00edgios\"><span>Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-livro-de-reclama\u00e7\u00f5es\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_livro-de-reclama\u00e7\u00f5es\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_livro-de-reclama\u00e7\u00f5es\"><span>Livro de Reclama\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><\/li><\/ul><div class=\"tab-panels\"><div id=\"tab_pol\u00edtica-de-privacidade\" class=\"panel active entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-pol\u00edtica-de-privacidade\">\n<p>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/p>\n<div>Na AMIKKO, respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confian\u00e7a que deposita em n\u00f3s. Nesta Pol\u00edtica de Privacidade explicamos quem somos, que dados recolhemos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Os seus dados ser\u00e3o tratados pela AMIKKO, Giaprovide S.A, com sede na Rua dos Dep\u00f3sitos de \u00c1gua 599 em Cascais<b><i>.\u00a0<\/i><\/b>Esta sociedade \u00e9 a respons\u00e1vel pelo tratamento de dados pessoais na ace\u00e7\u00e3o do Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Para as quest\u00f5es relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais dever\u00e1 contactar-nos atrav\u00e9s dos seguintes meios:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Email:\u00a0<a href=\"mailto:info@amikko.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@amikko.com<\/a><\/div>\n<div>Telefone: 938448581 (chamada de custo normal, com atendimento nos dias \u00fateis, das 10h00 \u00e0s 19h00);<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Que informa\u00e7\u00e3o sua tratamos?<\/div>\n<div><\/div>\n<div>A AMIKKO tratar\u00e1 os dados pessoais de identifica\u00e7\u00e3o, designadamente, nome, morada, contacto telef\u00f3nico e NIF somente para fins de execu\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o contratual e de obriga\u00e7\u00f5es associadas \u00e0 mesma, como seja, para efeitos de fatura\u00e7\u00e3o ou entrega de encomendas.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Porque precisamos da sua informa\u00e7\u00e3o?<\/div>\n<div>A AMIKKO tratar\u00e1 os seus dados pessoais com as finalidades de gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o contratual.<\/div>\n<div>Como ser\u00e1 conservada e partilhada a minha informa\u00e7\u00e3o?<\/div>\n<div><\/div>\n<div>A sua informa\u00e7\u00e3o pessoal ser\u00e1 recebida por colaboradores da AMIKKO dedicados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o destes servi\u00e7os. A informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1, ent\u00e3o, conservada pela Sociedade, n\u00e3o podendo ser comunicada a quaisquer outras entidades, salvo se tal constituir uma obriga\u00e7\u00e3o legal. Poder\u00e3o ser subcontratados servi\u00e7os de terceiros, por exemplo, para o alojamento de p\u00e1gina web, realiza\u00e7\u00e3o de estudos de mercado ou divulga\u00e7\u00e3o de imagem. Somente ser\u00e3o fornecidos a estas entidades dados pessoais necess\u00e1rios para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em causa, que s\u00f3 poder\u00e3o ser usados pelas mesmas com essa finalidade.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Os seus dados ser\u00e3o tratados dentro do espa\u00e7o da Uni\u00e3o Europeia.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Os seus dados pessoais ser\u00e3o conservados pelo per\u00edodo de 5 anos desde que deixa de ser cliente, para efeitos de gest\u00e3o de clientes e gest\u00e3o das obriga\u00e7\u00f5es societ\u00e1rias, fiscais e contabil\u00edsticas da AMIKKO, sendo a mesma eliminada ou anonimizada ap\u00f3s esse per\u00edodo, ou quando a informa\u00e7\u00e3o deixar de se revelar necess\u00e1ria.<\/div>\n<div>Quais s\u00e3o e como posso exercer os meus direitos?<\/div>\n<div><\/div>\n<div>A qualquer momento, pode solicitar-nos o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o que lhe diga concretamente respeito, a retifica\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, quando essa esteja incorreta ou incompleta, o apagamento ou a limita\u00e7\u00e3o do tratamento dos seus dados pessoais, ou, quando aplic\u00e1vel, a portabilidade dos seus dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente leg\u00edvel. Poder\u00e1 ainda opor-se, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais. Os pedidos identificados devem ser enviados atrav\u00e9s de e-mail para\u00a0<a href=\"mailto:info@amikko.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@amikko.com<\/a><\/div>\n<div><\/div>\n<div>A AMIKKO far\u00e1 os seus melhores esfor\u00e7os para responder prontamente aos seus pedidos, sendo informado das medidas tomadas nesse sentido no prazo m\u00e1ximo de um m\u00eas desde a data de realiza\u00e7\u00e3o do pedido.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Mais informa a AMIKKO que lhe assiste, na qualidade de titular de dados pessoais, o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, caso entenda que um tratamento concreto ofende os seus direitos.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Posso revogar o meu consentimento posteriormente?<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Quando o consentimento seja legalmente necess\u00e1rio para o tratamento de dados pessoais, o Participante, na qualidade de titular dos dados, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, embora esse direito n\u00e3o comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado \u2013 nem assim, o tratamento posterior, quando esse baseie numa obriga\u00e7\u00e3o legal ou noutro fundamento de legitimidade v\u00e1lido.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos atrav\u00e9s dos contactos supra indicados.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Como \u00e9 que a AMIKKO usa cookies e tecnologia semelhante?<\/div>\n<div><\/div>\n<div>A AMIKKO utiliza cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que s\u00e3o colocados no disco r\u00edgido do Utilizador do Site por um servidor de p\u00e1ginas Web, essencialmente destinados a melhorar a experi\u00eancia do Utilizador e o desempenho do Site.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>A AMIKKO recolhe informa\u00e7\u00f5es do utilizador atrav\u00e9s de cookies tempor\u00e1rios ou de sess\u00e3o. Estes cookies desaparecem quando se fecha o navegador da Internet, n\u00e3o sendo armazenados no disco r\u00edgido do utilizador, mas apenas na mem\u00f3ria tempor\u00e1ria que \u00e9 apagada depois de o navegador ser fechado. Utilizamos cookies tempor\u00e1rios para determinar, por exemplo, como \u00e9 utilizado o nosso Site, para podermos melhor as suas funcionalidades.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Os cookies tempor\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o associados a nenhum tipo de informa\u00e7\u00e3o sua identific\u00e1vel a n\u00edvel pessoal. Em qualquer caso, pode limitar ou restringir a admiss\u00e3o de cookies atrav\u00e9s das op\u00e7\u00f5es do seu navegador.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Tem alguma d\u00favida?<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Se permanecer com alguma d\u00favida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u25cf Por telefone: 938448581<\/div>\n<div>\u25cf Por e-mail:\u00a0<a href=\"mailto:info@amikko.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@amikko.com<\/a><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Ocasionalmente, a AMIKKO atualizar\u00e1 esta Pol\u00edtica de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 26\/12\/2023<\/div>\n<p><span style=\"font-size: 14.4px;\"><\/div>\n<div id=\"tab_politicas-de-cookies\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-politicas-de-cookies\">\n<p>POL\u00cdTICA DE COOKIES<\/p>\n<p>Para garantir que o nosso site apresenta uma boa experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o para os visitantes e disponibilizar um servi\u00e7o mais personalizado, o nosso servidor utiliza cookies (pequenos ficheiros informativos) para recolher e guardar informa\u00e7\u00e3o. Caso pretenda, poder\u00e1 desativar esta configura\u00e7\u00e3o no seu browser, com preju\u00edzo de limitar acesso a determinadas \u00e1reas do site ou de receber informa\u00e7\u00e3o personalizada.<\/p>\n<p>Com vista a melhorar o nosso site, realizamos periodicamente estimativas dos n\u00edveis de utiliza\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os. A informa\u00e7\u00e3o recolhida poder\u00e1 incluir morada IP (n\u00ba que lhe \u00e9 atribu\u00eddo por cada vez que navega na internet), tipo de browser e sistema operativo que utiliza.<\/div>\n<div id=\"tab_politicas-de-trocas-e-devolu\u00e7\u00f5es\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-politicas-de-trocas-e-devolu\u00e7\u00f5es\">\n<p>POL\u00cdTICA TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/p>\n<p>Se n\u00e3o ficar satisfeito ou se o tamanho n\u00e3o for o adequado, tem 15 dias para trocar ou devolver os artigos que desejar, desde que estes estejam em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e ainda com as respetivas etiquetas.<\/p>\n<p>Os custos de envio das trocas e devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o da responsabilidade do cliente, a n\u00e3o ser no caso em que a devolu\u00e7\u00e3o se deva a artigos com defeito.<\/p>\n<p>As devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o feitas pelo mesmo modo de pagamento.<\/p>\n<p>Para efetuar a sua troca ou devolu\u00e7\u00e3o, deve enviar um email para <a href=\"mailto:info@amikko.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@amikko.com<\/a> indicando o(s) artigo(s) que pretende trocar ou devolver e qual o motivo.<\/div>\n<div id=\"tab_resolu\u00e7\u00e3o-alternativa-de-lit\u00edgios\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-resolu\u00e7\u00e3o-alternativa-de-lit\u00edgios\">\n<p>RESOLU\u00c7\u00c3O ALTERNATIVA DE LIT\u00cdGIOS<\/p>\n<p>Em caso de lit\u00edgio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios de Consumo:<\/p>\n<p>CNIACC \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<br \/>\nFaculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa \u2013 Campus de Campolide<br \/>\nwww.arbitragemdeconsumo.org<\/p>\n<p>CIMAAL \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve<br \/>\nEdif\u00edcio Ninho de Empresas \u2013 Estrada da Penha<br \/>\n8005-131 Faro<br \/>\nwww.consumidoronline.pt<\/p>\n<p>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra<br \/>\nAv. Fern\u00e3o Magalh\u00e3es, n.\u00ba 240, 1\u00ba<br \/>\n3000-172 Coimbra<br \/>\nwww.centrodearbitragemdecoimbra.com<\/p>\n<p>Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<br \/>\nRua dos Douradores, 116, 2\u00ba<br \/>\n1100-207 Lisboa<br \/>\nwww.centroarbitragemlisboa.pt<\/p>\n<p>Contratos celebrados na Regi\u00e3o Aut\u00f3noma da Madeira<br \/>\nRua da Figueira Preta, n.\u00ba 10, 3.\u00ba andar<br \/>\n9050-014 Funchal<br \/>\ncentroarbitragem.sras@gov-madeira.pt<\/p>\n<p>Centro de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto<br \/>\nRua Dami\u00e3o de G\u00f3is, 31 \u2013 Loja 6<br \/>\n4050-225 Porto<br \/>\nwww.cicap.pt<\/p>\n<p>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave<br \/>\nRua Capit\u00e3o Alfredo Guimar\u00e3es, n.\u00ba 1<br \/>\n4800-019 Guimar\u00e3es<br \/>\nwww.triave.pt<\/p>\n<p>Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)<br \/>\nBRAGA: Rua D Afonso Henriques, n\u00ba 1 (Ed Junta de Freguesia da S\u00e9)<br \/>\n4700 \u2013 030 Braga<br \/>\nVIANA DO CASTELO: Av Rocha Paris, n\u00ba 103 (Edif\u00edcio Vila Rosa)<br \/>\n4900 \u2013 394 Viana do Castelo<br \/>\nwww.ciab.pt<\/p>\n<p>Em caso de lit\u00edgio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios em \u201clinha\u201d (RLL), a Plataforma ODR (\u201conline dispute resolution\u201d), com compet\u00eancia para resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios relativos \u00e0s obriga\u00e7\u00f5es contratuais resultantes de contratos de venda ou de servi\u00e7os online.<\/p>\n<p>Aceda aqui \u00e0 Plataforma Eletr\u00f3nica de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios nos contratos de venda ou de servi\u00e7os online.<\/p>\n<p>Para Queixas e Reclama\u00e7\u00f5es \u2013 <a href=\"mailto:info@amikko.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@amikko.com<\/a><\/p>\n<p>Mais informa\u00e7\u00f5es em Portal do Consumidor \u2013 www.consumidor.pt<\/p>\n<p>Sobre o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, est\u00e1 previsto no prazo de 14 dias no Regime Aplic\u00e1vel aos Contratos Celebrados \u00e0 Dist\u00e2ncia (artigo 10.\u00ba do DL 24\/2014):<\/p>\n<p>1 \u2013 O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, para al\u00e9m dos estabelecidos no n.\u00ba 3 do artigo 12.\u00ba e no artigo 13.\u00ba quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar:<\/p>\n<p>a) Do dia da celebra\u00e7\u00e3o do contrato, no caso dos contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os;<\/p>\n<p>b) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exce\u00e7\u00e3o do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse f\u00edsica dos bens, no caso dos contratos de compra e venda, ou:<\/p>\n<p>i) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exce\u00e7\u00e3o do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse f\u00edsica do \u00faltimo bem, no caso de v\u00e1rios bens encomendados pelo consumidor numa \u00fanica encomenda e entregues separadamente;<\/p>\n<p>ii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exce\u00e7\u00e3o do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse f\u00edsica do \u00faltimo lote ou elemento, no caso da entrega de um bem que consista em diversos lotes ou elementos;<\/p>\n<p>iii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, que n\u00e3o seja o transportador, adquira a posse f\u00edsica do primeiro bem, no caso dos contratos de entrega peri\u00f3dica de bens durante um determinado per\u00edodo;<\/p>\n<p>c) (n\u00e3o aplic\u00e1vel)<\/p>\n<p>2 \u2013 Se o fornecedor de bens ou prestador de servi\u00e7os n\u00e3o cumprir o dever de informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual determinado na al\u00ednea j) do no 1 do artigo 4o, o prazo para o exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de 12 meses a contar da data do termo do prazo inicial a que se refere o n\u00famero anterior.<\/p>\n<p>3 \u2013 Se, no decurso do prazo previsto no n\u00famero anterior, o fornecedor de bens ou prestador de servi\u00e7os cumprir o dever de informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual a que se refere a al\u00ednea j) do n.\u00ba 1 do artigo 4.\u00ba, o consumidor disp\u00f5e de 14 dias para resolver o contrato a partir da data de rece\u00e7\u00e3o dessa informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>4 \u2013 O disposto no n.\u00ba 1 n\u00e3o impede a fixa\u00e7\u00e3o, entre as partes, de prazo mais alargado para o exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>5 \u2013 O disposto no presente artigo n\u00e3o dispensa o cumprimento das regras legais relativas ao dever de liga\u00e7\u00e3o \u00e0 rede p\u00fablica de abastecimento de \u00e1gua e \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de capta\u00e7\u00f5es de \u00e1gua para consumo humano, nos termos do disposto no Decreto-Lei no 194\/2009, de 20 de agosto, alterado pelo Decreto-Lei no 92\/2010, de 26 de julho e no Decreto-Lei no 226-A\/2007, de 31 de maio.<\/div>\n<div id=\"tab_livro-de-reclama\u00e7\u00f5es\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-livro-de-reclama\u00e7\u00f5es\">\n<p>LIVRO DE RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/p>\n<p>Aceder ao livro de reclama\u00e7\u00f5es online <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqui<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<p>Email: <a href=\"mailto:info@amikko.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@amikko.com<\/a><\/p>\n<p>Tel. 918452342 \/ 938448581<\/p>\n<p>AMIKKO<br \/>\nRua dos dep\u00f3sitos de \u00c1gua 599<br \/>\nCobre<br \/>\n2750-561 Cascais<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Email: info@amikko.com Tel. 918452342 \/ 938448581 AMIKKO Rua dos dep\u00f3sitos de \u00c1gua 599 Cobre 2750-561 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